Около 4 тысяч устных и письменных обращений поступило в отдел по защите прав потребителей администрации города Иркутска в 2011 году. Это на 29% больше, чем в 2010 году.
Как рассказал начальник отдела по защите прав потребителей Виктор Низовцев, большая часть жалоб касается торговли (69%), на втором месте — бытовое облуживание (13%), на третьем — коммунальные услуги (3%). Далее идут услуги риэлторов, участие в долевом строительстве, потребительское кредитование (по 2%). На последнем месте связь, туризм, страхование (по 1%) и прочие услуги.
Как отметил Виктор Низовцев, в результате принятых отделом мер в 2011 году в досудебном порядке потребителям была выплачена неустойка в размере 337,2 тысяч рублей. В остальных случаях, предусмотренных законом, за защитой прав потребителей пришлось обращаться в суд. Всего в 2011 году было подготовлено 46 исковых заявлений. Суммарный материальный и моральный вред по искам в защиту нарушенных прав составил около 2,1 млн рублей.
